冒雨送裝,遠孚遼寧公司家居配送團隊圓滿交付
2024-08-09 14:48:20
5560
近日,一場突如其來的大暴雨,打亂了遠孚遼寧公司家居配送團隊的計劃。
7月22日,遠孚遼寧團隊接到通知,已預約送裝的兩筆訂單合計32件貨物,由于客戶婚期在即,急于安裝家具,希望提前交付。本著以客戶需求為主的原則,客服人員與相關客戶進行溝通后,重新調整送貨順序,安排提前送裝。
然而,7月25日送貨當日清晨,沈陽暴雨突襲,降水量極大,多地出現積水情況。
團隊人員為避免貨物被淋濕,將送貨車更改為箱車,隨車攜帶小推車、托盤、雨布等工具,在保證貨物安全的情況下,涉水送貨。
由于積水地區較多,貨物距離送貨地址50多公里,部分道路送貨車無法通行,司機師傅幾經更改線路,總算于當日午前到達目的地渾南奉天九里。
客戶小區為封閉式小區,車輛只能停在園區外停車位處,團隊人員需將貨物按件、按批搬進。幾經周折,冒雨往返十余次,終于下午5點左右,將32件貨物全部送貨上樓完成,碼放在對應安裝區域,且貨物未濕損完好。團隊人員協助客戶順利安裝,最終圓滿交付。
該批貨物交付完成后,團隊人員馬不停蹄,隨即前往下一地址,繼續下一批125件貨物的送裝服務……
據悉,遠孚遼寧公司沈陽庫房所操作的金牌廚柜項目,于7月初正式運行倉干配模式,渾南紅星為第一批試點展廳,合作至今,一直以來都按時送貨上樓,從無差錯。
“‘送’和‘裝’不僅關乎物流服務,也關乎家居企業的品牌形象。”遠孚遼寧公司負責人表示,“我們的家居供應鏈團隊,未來將持續提高服務效率,增強服務能力,保障‘最后一公里’的交付質量,為提升消費者滿意度而不懈努力?!?/span>